Платить быстро и легко

Платить быстро и легко

PayPal - всемирно известная компания и одна из ведущих платежных систем на eBay и в тысячах интернет-магазинов. С PayPal вы можете легко, быстро и безопасно оплачивать покупки в Интернете, используя популярные и предпочитаемые способы оплаты: дебетовую, кредитную карту и Giropay.

Просто: оплата всего за 2 клика, без ввода реквизитов банка или кредитной карты.

Быстро: Ваш заказ может быть отправлен быстрее.

Безопасно: Ваши банковские реквизиты и данные кредитной карты не разглашаются третьим лицам.

Ваша страховка:

Если вы выбрали способ оплаты PayPal, тогда Ваш платеж автоматически застрахован Paypal.

Дополнительные сведения можно найти на веб-сайтах PayPal .

Безопасность ваших данных с SSL

Чтобы ваши личные данные не передавались в незашифрованном виде («считываемыми») через Интернет, мы шифруем ваши заказы по протоколу SSL. (TLS 1.0, RC4 с 128-битным шифрованием (высокий), RSA с 1024-битным обменом)

Поскольку безопасные SSL-соединения намного медленнее, чем незашифрованные, мы решили предлагать отправление через SSL-соединения только фактических форм заказов. Наша политика конфиденциальности кратко изложена на нашей странице конфиденциальности .

Политика в области качества

Чтобы постоянно соответствовать ожиданиям и требованиям наших клиентов, мы придаем большое значение поддержанию высокого стандарта качества. Это относится как к нашему интернет-магазину, так и к выполнению заказов, обработке запросов и жалоб.

Подробнее стандарт качества включает в себя:

1.Бизнес методы

Наши клиенты - основа нашего успеха.

Поэтому мы стремимся предложить нашим клиентам максимально возможное обслуживание и безопасность, начиная с дизайна нашего интернет-магазина, и от обработки заказов до послепродажной поддержки.

2.Своевременность

Наш интернет-магазин всегда в курсе последних событий, наши цены обновляются несколько раз в неделю. Наша ценовая гарантия гарантирует, что даже при повышении цен будет сохраняться цена при заказе. Через нашу систему статуса с использованием электронной почты клиенты постоянно и автоматически информируются о текущем статусе своего заказа.

3.Обработка заказа

Благодаря собственной разработке наших программных систем возможен хороший контроль надежности при обработке заказов. Мы можем в кратчайшие сроки ответить на дополнительные пожелания наших клиентов и внести необходимые изменения.

Заказ через корзину нашего интернет-магазина является автоматическим и, следовательно, без ошибок ввода с нашей стороны. Во время комплектации заказа и его отправки система штрих-кодов для контроля товаров и посылок также обеспечивает практически безошибочную обработку. Если товар был передан экспедитору, окончательную безопасность обеспечивает наша общая и бесплатная для клиентов страховка посылок.

4.Отмена, возврат товара, возвращение оплаты, обмен

Мы работаем в соответствии с правилами Германского гражданского уложения (BGB), которые обеспечивают максимально возможную безопасность и комфорт ваших заказов. Полученные возвраты товаров обрабатываются быстро и в соответствии с пожеланиями клиента. Возвраты средств или доставка товаров на замену производятся в течение короткого промежутка времени.

Если в течение 24-месячного гарантийного периода у продукта появиться дефект, на который распространяется гарантия, мы немедленно позаботимся о ремонте или замене товара.

Эти принципы применяются к частным потребителям.

В отношении компаний, трейдеров и общественных учреждений мы работаем в соответствии с Торговым кодексом.

5.Реакция на жалобы и предложения

Для жалоб и предложений, наша служба поддержки доступна по электронной почте info@vollta.ru, по контактной форме, а также по телефону в рабочие дни с 8 до 17 часов. Телефонные запросы обрабатываются по возможности немедленно, электронные письма, как правило, в течение одного дня.

Обоснованные жалобы при сомнительных ситуациях всегда разрешаются в пользу клиента, посредством чего до сих пор всегда удавалось избегать конфликтов.

Замечания от клиентов, указавающие на ошибки в нашем интернет-магазине или в нашей системе, будут немедленно проверены, и проблемы будут решены как можно быстрее.

6.Поддержание качества

Благодаря многолетнему опыту, наша система программного обеспечения развивается качественно и постоянно. Система характеризуется высокой безопасностью и гибкостью в интересах наших клиентов.
Тем не менее, мы всегда работаем над дальнейшей оптимизацией управления товарным хозяйством, связанными с ним программым обеспечением и процессами с целью постоянного повышения качества. Все процессы регулярно перепроверяются руководством и, при необходимости, корректируются в интересах клиента.
Если, тем не менее, в отдельных случаях возникают ошибки или проблемы, их причины немедленно анализируются, и принимаются необходимые решения .